Під час конфліктів більшість з нас зосереджується на тому, що повинні робити інші, а не на тому, що можна зробити нам самим. Як тільки ви відчуєте, що інші не йдуть вам назустріч і вас це починає злити, зупиніться і поставте собі питання: Що я сам можу зробити?
Одного разу увечері я проводила семінар для великої батьківської аудиторії, що налічує приблизно сто чоловік. У сусідній кімнаті шумно грали діти цих батьків. Це заважало усій аудиторії, і, в першу чергу, мені. На початку зайняття більшість батьків сіли в далекому кінці кімнати, і, щоб якось усунути цю шумову проблему, мені увесь час доводилося говорити на підвищених тонах. І тут я звернулася до батьків з проханням: Пересядьте ближче, щоб вам краще чути мене. Ніхто не зрушився з місця, і мені довелося повторити своє прохання, але знову – ніякій реакції!
Я вже стала злитися на групу, і в той момент мене раптом осяяло, що подібні почуття переживає, напевно, кожен батько, коли не може ніяк порозумітися зі своєю дитиною. І я подумала, чом би мені самій не підійти до батьків ближче? Так я і зробила, і більше вони не дратували мене своєю упертістю.
З цього випадку я витягнула для себе два важливі уроки.
Перший:
чим менше ми самі знаємо, що потрібно робити, тим більше ми знаємо, що повинні робити інші.
Другий урок полягає в тому, щоми можемо використати наше вороже почуття в якості індикатора власної бездіяльності в конфліктній ситуації. Ми або не знаємо, що потрібно робити, або знаємо, але не робимо.
Тому якщо у нас виникає почуття неприязні з приводу небажаної поведінки іншої людини, це означає, що ми мимоволі визначаємо собі пасивну роль у вирішенні виниклої проблеми.
